Envíos gratuitos en Valdemoro o por compras superiores a 50€ (Península)
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PREGUNTAS FRECUENTES
En este apartado resolvemos tus dudas a las preguntas más comunes de nuestro clientes a la hora de realizar compras y pedidos en Nubes de Algodón Shop, si no encuentras la respuesta a tu duda, ponte en contacto con nosotros en Formulario o Correo y te la resolveremos a la mayor brevedad.
1. Búsqueda
Encuentra todo lo que buscas en nuestros menús, por categorías, edad, etc. O utiliza nuestro buscador
4. Rellena el formulario
Completa los datos solicitados, si creas “Tu Cuenta” será mucho mas rápido para la proximas compras
2. Selección
Selecciona y añade al carrito todo lo que necesites, pulsando “Añadir al carrito”
5. Envió y pago.
Selecciona la forma en la que deseas recibir de tu pedido (Recoger en la tienda o que te lo enviemos) y el método de pago (Tarjeta de debito, crédito, Bizum, Paypal, Apple Pay, Google Pay.)la que mejor te venga
3. Realiza tu pedido
Cuando tengas todo lo necesario, pulsa sobre “Ver carrito” o sobre el Icono, una vez allí pulsa sobre “Finalizar Compra”
5. Confirmación
Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail indicándote que estamos procesando tu pedido para enviarlo lo antes posible.
Pago
En Nubes de Algodón Shop podrás realizar tus pagos con los siguientes métodos de pago. Pago con tarjeta (VISA o MASTERCARD.) Bizum, Paypal, Apple Pay, Google Pay.
Los pagos con tarjeta se realizan en nuestra TPV virtual, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), con el fin de garantizar la total seguridad de la operación.
En caso de que hayas realizado tu pago por transferencia bancaria, una vez comprobado el cobro en Nubes de Algodón Shop, recibirás en la dirección de correo electrónico desde la que has realizado tu compra una notificación para confirmarte que lo hemos recibido y que empezamos a preparar tu pedido
Envios y costes
Los envíos pueden variar en función de la dirección, el producto o la disponibilidad. Es muy importante que la dirección este completa y correcta.
Las entregas de los pedidos se realizan solo en días laborables. Nubes de Algodón Shop tiene sede física en la Comunidad de Madrid-España y se rige por el calendario laboral de España( festivos nacionales) Madrid (Festivos regionales) y Valdemoro ( Festivos locales)
Actualmente enviamos a España peninsular.
Las opciones de envíos que podrás elegir son: Recogida en tienda, envío en Valdemoro, envío ordinario y envío gratis.
Los envíos se entregan entre 24 y 48 horas desde la salida de nuestras instalaciones.
Recogida en tienda: En horario comercial
Envíos ordinarios tienen un gasto de 4,50 euros, este tipo de envíos se entregarán en el plazo de 24 a 48 horas (laborables)
Envíos gratis por compras superiores a 50€ nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Devoluciones
En caso de querer realizar la devolución de tu pedido o de alguno de sus productos debes rellenar el siguiente formulario indicando el número de pedido, el e-mail utilizado en la compra, producto afectado y motivo de la devolución.
Una vez que rellenes el formulario te llegarán las instrucciones por e-mail para realizarla de manera satisfactoria, recuerda de los articulos se deben encontrar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos sus accesorios, etiquetas y en su embalaje original.
Una vez que el articulo este en Nubes de Algodón Shop, procederemos a su revisión y si esta todo correcto, procederemos a reembolsar tu dinero.
El tiempo para realizar la devolución son 14 días, pero en Nubes de Algodón Shop te damos hasta 30 días para realizar la devolución despues de tu compra
Cambios
Puedes cambiar de color, modelo o talla un producto.
Para realizar el cambio rellena el formulario indicando el número de pedido, email que utilizaste para la compra, producto que deseas cambiar e indicando el producto por el que quieres cambiar.
En este caso debes llevar o enviar el producto a la tienda física, si lo envías puedes hacerlo por tu cuenta o solicitar que lo recojamos con nuestro servicio de paquetería, los gastos generados corren a cuenta del cliente.
Seguidamente debes realizar una nueva compra del producto que deseas y dejarnos una nota indicando de que se trata de un cambio, si tu pedido supera los 50€ el envio será gratis, sino deberás pagar los gastos de envio.
En todo este proceso nos mantendremos en contacto contigo, para mantenerte informado del proceso.
Saber más de las condiciones generales, pagos y envios aquí